شركت برفاب در سال 1369 تأسيس شد و در سال 1370 توليد و عرضهی اولين محصول خود، كولر آبی را آغاز كرد.
در سال 1372 واحد ماشينسازی و قالبسازی برفاب با هدف توسعهی توانمندیهای فنی شركت افتتاح شد. برای پاسخگويی به نيازهای مختلف مصرفكنندگان، از سال 1373 بهتدریج مدلهای مختلف آبگرمكنهای نفتسوز و گازسوز و برقی نيز به محصولات برفاب اضافه شدند.
برفاب در سالهای 74 تا 77، علاوه بر توليد لوازم خانگی، به توليد انواع ماشينآلات صنعتی (پرس، جرثقيل صنعتی و پانچ) پرداخت و پس از آن، برای اولين بار در ايران، توليد ورق گالوانيزه را آغاز كرد. همچنين برفاب بهعنوان يكی از شركتهای پيشگام در لعاب مخازن آبگرمكن، در سال 78 تكنولوژی لعابكاری (شامل خط فرآوری و كورهی مخصوص پخت لعاب) را با اتكا به دانش و توانايی سرمايههای انسانی خود كسب و از آن بهرهبرداری كرد. از سال 81 نيز سيستم رنگ پودری در شركت برفاب راهاندازی شد.
پس از كسب موفقيتهای متعدد در زمينهی توليد لوازم خانگی، برفاب با تكيه بر تجربيات نيروهای انسانی خود، اينبار گامی بلندتر از پيش برداشت و در سال1379 اولين بخاری گازسوز فندار ترموستاتيك ايرانی را توليد كرد.
برفاب دههی 1380 را طلوعی جديد در عرصهی صنعت دانست و پس از مطالعات اوليه، مجوز تأسيس طرح توليد يخچال و يخچال فريزر را دريافت كرد. در سال 1385 توليد آزمايشی يخچال فريزر آغاز شد. همچنين با بهكارگيری تكنولوژیهای روز و با ايجاد زيرساختهای جديد برای بهرهگيری هرچه بهتر از امكانات دردسترس، بخش «تزريق پلاستيك» در سال 1383 راهاندازی شد.
در سالهای اخير برفاب فعاليتهای خود را بر توليد محصولات جديد و متنوع پايهريزی كرده تا سبد كالاهای خود را كاملتر كند. برفاب با توسعهی تخصص در كارشناسان خود و استفاده از نيروهای جوان و باانگيزه در كنار مديران باتجربه و آموزش پياپی آنها، زمينه را برای توسعهی هرچه بيشتر مهيا كرده است. راهاندازی خط توليد ماشين لباسشويی دوقلو در سال 1387 نيز گام ديگری برای پاسخگويی به نيازهای مشتريان بهحساب میآيد.
برفاب فصلینو
اكنون طی دو دهه فعاليت، سبد محصولات برفاب كاملتر شدهاست. برفاب میكوشد در فصلهای مختلف سال، زندگی را برای خانوادهها لذتبخشتر كند. به همين دليل است كه شركت برفاب شعار «فصلی نو» را برای معرفی خود برگزيد. توليد محصولاتی برای چهار فصل سال؛ محصولاتی كه میكوشند فصلی نو را در اين صنعت به ارمغان آورند.
اهداف ما
افزايش مستمر رضايت مشتريان
بهبود مستمر كيفيت محصول
توانمندسازی و بهبود پياپی نيروهای انسانی
بسط و گسترش واحدهای ارايهكنندهی خدمات پس از فروش در بازارهای هدف
گسترش اشتغال و فعاليتهای سازنده در منطقه
از منظر برفاب، نيروی انسانی در پيروزی و شكست برنامههای سازمانی نقشی حياتی و غيرقابل انكار دارد. اعتقاد مديريت شركت برفاب اين است كه توسعه و بهبود سرمايههای انسانی مهمترين عامل در رشد سازمان است. ازاينرو شركت برفاب درپی ايجاد محيطی است كه مشوق انگيزه، خشنودی، مشاركت و وفاداری كاركنان باشد.
برفاب هم اكنون 1500 نفر نيروی انسانی با تخصصهای مختلف را در اختيار دارد كه بر اساس چهار عامل تحصيلات، آموزشهای شغلی، مهارت و تجربه مورد ارزيابی قرار میگيرند. همچنين شركت میكوشد با فراهم نمودن برنامههای آموزشی و ايجاد نظام انگيزشی، انگيزههای كاری لازم را در كاركنان تقويت كند.
امكانات و تجهيزات
كارخانجات برفاب در استان چهارمحال و بختياری در زمينی به مساحت 33000 مترمربع واقع شده، كه واحدهای زير در آن قرار گرفتهاند:
خطوط مونتاژ محصولات نهايی مختلف
سيستمها و تجهيزات لعابكاری و كورهی ويژهی پخت لعاب، تزريق پلاستيك، رنگ پودری الكترواستاتيك تماماتوماتيك، پرسكاری، برشكاری، جوشكاری و توليد پلاستوفوم، كه مسئوليت فراهم كردن قطعات مورد نياز در توليد محصولات را بهعهده دارند
پيشرفتهترين دستگاههای تماماتوماتيك بستهبندی و شرينك محصول
انبارهای مواد اوليه و محصولات نهايی، سيستم و تجهيزات هوايی حمل و نقل قطعات (كانوِايِر) به طول حدود 2000 متر و انواع جرثقيلهای سقفی با ظرفيت 8 تا 25تن، و سيستم تصفيهخانهی فاضلاب صنعتی
ماشينآلات صنعتی پيشرفته در واحد ماشينسازی، مانند فرز CNC، وايركات، اسپارك، بورينگ، تراش 5 متری، و جوش و پوليش قالب پلاستيك
تجهيزات و زيرساختهای فنآوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)
تجهيزات آزمايشگاهی پيشرفته در زمينهی فيزيك، شيمی و كاليبراسيون تجهيزات اندازهگيری
فعاليتهای صادراتی
صادرات اغلب يكی از آرزوهای شركتهای توليدی است كه تحقق آن نيازمند وجود توانمندیهایی خاص در شركت است. برفاب نيز از زمانیكه احساس كرد بهاندازهی كافي توانمند شده تا بتواند در بازارهای خارجی با سازندگان كشورهای ديگر به رقابت بپردازد، فعاليتهای صادراتی خود را آغاز كرد.
صادرات برفاب به كشورهای همسايه از سال 83 آغاز شد و پس از آن بهطور مستمر افزايش يافت؛ بهطوری كه در كنار تقديرنامهها و افتخارات ديگر، برفاب در سالهای 1386 تا 1389، بهعنوان صادركنندهی نمونهی كشور شناخته شد. نفوذ و گسترش حضور در بازارهای منطقه، در افق راهبردهای آتی شركت قرار دارد.
خدمات پس از فروش
در كنار توليد محصولات، برفاب ارايهی خدمات مناسب به مصرفكنندگان را نيز از وظايف اصلی خود میداند. برفاب با استفاده از حدود 500 نمايندهی سرويس و خدمات مجاز، میكوشد در سريعترين زمان ممكن، خدمات نصب، راهاندازی، سرويس و تعميرات را به مشتريان گرانقدر خود ارايه دهد.
واحد خدمات مركزی برفاب با نظارت بر اين شبكهی گسترده، تلاش میكند تا پيوسته كيفيت خدمات ارايهشده را بهبود بخشد تا محصولات اين شركت، آسايش را به خانههای مصرفكنندگان هديه كند.
از آنجا كه رضايت مشتری يكی از اركان اساسی شركت برفاب محسوب میشود، بخش ارتباط با مشتری (CRM) در اين شركت بهوجود آمده است تا بتواند رابطهی صميمانهای ميان مصرفكنندگان و شركت برقرار نمايد. اين واحد با شنيدن خواستهها، نظرات و پيشنهادهای مشتريان، میكوشد توليدات شركت را بهگونهای هدايت كند كه رضايت مصرفكنندگان حاصل شود.
اين بخش وظيفه دارد با مشتريانی از گروههای مختلف در ارتباط باشد و با دريافت مستمر نظرات آنان دربارهی كيفيت محصولات و خدمات شركت، بكوشد رضايت آنان را افزايش دهد. همچنين چنانچه مصرفكنندهای از محصول ناراضی باشد، اين بخش موظف است تا زمان جلب رضايت مشتری، موضوع را پیگيری كند. بخش ارتباط با مشتری همواره مشتاق است تا صدای مشتريان برفاب را بشنود. مشتريان محترم میتوانند همواره نظرات خود را از طريق ئیميل CRM[at]Barfab[dot]ir يا با تلفنهای دفتر مركزی شركت، به اين واحد منتقل كنند.
ايجاد كيفيت پايدار و هميشگی در كليهی محصولات توليدشده معمولاً يكي از خواستههای شركتهای توليدی است، تا از اين طريق بتوانند نيازها و خواستههای مشتريان را برآورده كنند. برفاب برای رسيدن به اين نقطه، سيستمهای «مديريت كيفيت فراگير» را بهخدمت گرفته است. برفاب سيستمی مبتنی بر استاندارد ISO 9001: 2008 را پايهريزی و مستقر كرده است تا با شناسايی و بهبود فرايندهای مورد نياز، بكوشد به بهترين شكل خواستههای مورد نظر مشتريان را بهعنوان «خروجی» شركت فراهم كند.
تلاش برفاب همواره بر اين بوده كه كيفيت صرفاً يك شعار نباشد، بلكه فرهنگی عمومی ميان همكاران اين شركت بهوجود آيد كه به كيفيت بهعنوان اصلیترين عامل در جلب رضايت مشتری و بقای شركت نگاه كند.
